Zásady ochrany osobních údajů

Vegashero Casino (dále jen „operátor") si váží vaší soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), zákonem o ochraně osobních údajů a dalšími platnými právními předpisy. Tato zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše údaje.

Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je Vegashero Casino, provozovaný pod licencí Anjouan ALSI-152406028-FI2. Pokud máte dotazy týkající se zpracování vašich údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu [email protected] nebo přes live chat dostupný 24/7. Informace o našem pověřenci pro ochranu osobních údajů (DPO) jsou k dispozici na vyžádání.

Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme různé kategorie osobních údajů, které jsou nezbytné pro provoz naší služby, ověření vaší totožnosti a dodržování právních povinností.

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, občanský průkaz nebo pas
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: čísla bankovních účtů, údaje o platebních kartách, údaje o peněženkách
Údaje o transakcích: vklady, výběry, sázky, výhry, ztráty, bonusy
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč, identifikátor zařízení, údaje o připojení
Údaje o chování: herní historie, čas strávený na platformě, preferované hry, navigační data
Údaje o marketingu: preference komunikace, historie e-mailů, preference reklamy
Dokumenty KYC: fotografie dokladu totožnosti, doklad o adrese, doklad o zdroji finančních prostředků
Komunikační údaje: zprávy v live chatu, e-maily, hlasové záznamy (pokud je to relevantní)

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje získáváme z různých zdrojů v průběhu vaší interakce s naší platformou.

Přímo od vás: během registrace, ověřování účtu, komunikace se zákaznickou podporou a nastavení účtu
Automaticky: prostřednictvím cookies, pixelů, serverových logů a podobných technologií
Od třetích stran: poskytovatelé plateb, partneři pro ověřování totožnosti, agentury pro prevenci podvodů, agentury pro ověřování úvěru, partneři v marketingu a afilace, skupinové společnosti
Z veřejných zdrojů: veřejné rejstříky, seznamy sankcí, seznamy vyloučených osob

Účely zpracování a právní základ

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě právních důvodů uvedených níže.

Účel: Právní základ
Provoz a správa účtu: Plnění smlouvy
Ověřování totožnosti (KYC) a prevence praní peněz (AML): Právní povinnost
Prevence podvodů a bezpečnost: Oprávněný zájem
Zpracování plateb a finančních transakcí: Plnění smlouvy
Poskytování zákaznické podpory: Plnění smlouvy
Soulad s regulačními požadavky: Právní povinnost
Marketing a komunikace o novinkách: Váš souhlas
Analýza a zlepšování služby: Oprávněný zájem
Vymáhání práv a řešení sporů: Oprávněný zájem

Sdílení údajů

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců, pokud je to nezbytné pro provoz služby a dodržování právních povinností.

Poskytovatelé plateb a finanční instituce: pro zpracování vkladů a výběrů
Partneři pro ověřování totožnosti a AML: pro ověřování vaší identity a prevenci praní peněz
Agentury pro prevenci podvodů: pro detekci a prevenci podvodných aktivit
Regulační orgány a orgány vymáhání práva: pokud je to vyžadováno zákonem
Skupinové společnosti: pro provoz a správu služby
Partneři v marketingu a afilace: pro propagaci a analýzu
IT poskytovatelé a dodavatelé služeb: pro hostování, údržbu a podporu infrastruktury
Právní poradci a auditorské společnosti: pro právní a finanční účely

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přeneseny mimo Evropskou unii, zejména do zemí, kde operátor nebo jeho partneři provozují své služby. Pokud jsou údaje přeneseny do zemí bez adekvátní úrovně ochrany, používáme standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo jiné právně uznané mechanismy. Přenosy do třetích zemí jsou prováděny v souladu s GDPR.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, a v souladu s právními povinnostmi.

Údaje o účtu a transakce: minimálně 5 let po uzavření účtu (pro účely AML a daňové povinnosti)
Údaje o komunikaci: 3 roky po poslední interakci
Technické údaje a údaje o chování: obvykle 1-2 roky
Údaje o marketingu: dokud neodvoláte svůj souhlas
Dokumenty KYC: minimálně 5 let po uzavření účtu

Vaše práva na ochranu údajů

Máte právo na ochranu svých osobních údajů. Podle GDPR máte následující práva.

Právo na přístup: máte právo požádat o přístup ke svým osobním údajům, které o vás máme
Právo na opravu: máte právo požádat na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
Právo na výmaz: máte právo požádat na smazání vašich údajů, pokud již nejsou nezbytné
Právo na omezení zpracování: máte právo požádat na omezení zpracování vašich údajů
Právo na přenositelnost: máte právo obdržet své údaje v strukturovaném formátu a předat je jinému správci
Právo na námitku: máte právo namítat zpracování vašich údajů pro marketing a profilování
Právo odvolat souhlas: pokud jste nám dali souhlas, můžete jej kdykoli odvolat
Právo na nezávislost na automatizovaném rozhodování: máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného pouze na automatizovaném zpracování

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás na [email protected]. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky a mobilní aplikace používají cookies a podobné technologie (pixely, web beacony, lokální úložiště) pro zlepšení vašeho zážitku, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu. Podrobné informace o cookies, včetně toho, jak je můžete spravovat a odvolat svůj souhlas, najdete v naší Zásadách cookies.

Bezpečnost údajů

Vaše bezpečnost je naší prioritou. Implementujeme průmyslové standardy a technické opatření k ochraně vašich osobních údajů.

Šifrování: všechny přenosy dat jsou chráněny SSL/TLS šifrováním
Kontrola přístupu: přístup k údajům je omezen na autorizované zaměstnance a partnery
Firewally a detekce hrozeb: používáme pokročilé bezpečnostní systémy
Pravidelné audity: provádíme bezpečnostní audity a penetrační testy
Zásady ochrany dat: naši zaměstnanci jsou proškoleni v ochraně osobních údajů
Bezpečnostní incidenty: v případě porušení údajů vás informujeme bez zbytečného odkladu

Ochrana nezletilých

Vegashero Casino je určeno pouze pro osoby starší 18 let. Neshromažďujeme vědomě osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili údaje od nezletilého, tyto údaje okamžitě smažeme. Rodiče nebo opatrovníci, kteří si myslí, že jsme shromáždili údaje o jejich dítěti, nás mohou kontaktovat na [email protected].

Stížnosti na ochranu údajů

Máte právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že jsme porušili vaše práva na ochranu údajů. V České republice je příslušným úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů. Nejdříve vás však prosíme, abyste se pokusili vyřešit problém s námi přímo.

Změny v zásadách

Tuto zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážela změny v našich postupech, technologiích nebo právních požadavcích. Pokud provedeme podstatné změny, budeme vás informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na naší webové stránce. Vaše pokračující používání služby po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanou zásadou. Poslední aktualizace: 2024. Další informace o Vegashero Casino recenze a našich službách najdete na hlavní stránce operátora.