Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich provozních postupů. Vegashero Casino je zavázáno dodržovat přísné mezinárodní standardy proti praní peněz (AML) a ochrany hráčů. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme osobní údaje, jaké dokumenty budeme požadovat a jak s nimi nakládáme. Ověřování není projevem nedůvěry – jedná se o právní povinnost, která chrání vás, naši platformu a integritu online hazardu.

Ověřování KYC slouží několika kritickým účelům. Nejdůležitější je zajistit, aby všichni hráči byli starší 18 let a aby se na platformě nemohly provádět nelegální činnosti, jako je praní peněz nebo financování terorismu. Ověřujeme také, že prostředky, které vkládáte, pocházejí z legitimních zdrojů. Vegashero Casino je licencován Anjouan pod číslem ALSI-152406028-FI2 a musí splňovat regulační požadavky své licenční autority. Ověřování také chrání vás osobně – pomáhá nám zabránit podvodům a neoprávněnému přístupu k vašemu účtu.

Ověřování může být spuštěno v různých situacích během vašeho pobytu na platformě. Níže jsou uvedeny nejčastější scénáře, kdy vás budeme požádat o dokumenty:

Abychom mohli ověřit vaši totožnost, budeme potřebovat dokumenty, které prokazují, kdo jste, kde bydlíte a kterou platební metodou disponujete. Všechny dokumenty musí být čitelné, v barvě a musí obsahovat všechny relevantní informace.

Musíte poskytnout jeden z následujících dokladů totožnosti. Pokud máte pas nebo řidičský průkaz, měly by být poskytnuty obě strany (přední a zadní strana):

Musíte poskytnout doklad, který potvrzuje vaši aktuální adresu. Dokument nesmí být starší než 3 měsíce a musí jasně obsahovat vaše jméno a adresu:

Pokud vkládáte nebo vybíráte prostředky, musíme ověřit, že jste oprávněným vlastníkem použité platební metody. Požadavky se liší podle typu metody:

V případě větších vkladů nebo pokud náš systém detekuje vyšší riziko, můžeme vás požádat, abyste vysvětlili zdroj vašich prostředků (Source of Funds – SoF) nebo zdroj vašeho majetku (Source of Wealth – SoW). To znamená, že budeme chtít vědět, odkud peníze pocházejí – například ze zaměstnání, dědictví, prodeje nemovitosti nebo podnikání. Můžete být požádáni o:

Některé účty podléhají posílenému ověřování (EDD). To se týká osob, které jsou politicky exponované (PEP – politicky exponované osoby), nebo účtů, které vykazují vyšší riziko podle našich interních kritérií. V těchto případech můžeme požádat o dodatečné dokumenty, jako jsou:

Všechny dokumenty musíte poskytnout prostřednictvím bezpečné sekce vašeho účtu. Přihlaste se do svého profilu na Vegashero Casino game, přejděte do sekce „Ověřování" nebo „Bezpečnost" a nahrajte požadované soubory. Akceptujeme následující formáty: PDF, JPG, PNG. Každý soubor nesmí být větší než 10 MB. Dokumenty musí být čitelné – pokud je obrázek rozmazaný nebo nekompletní, nebude přijat.

Naš tým ověřování obvykle zpracuje vaše dokumenty během 24 až 72 hodin. V některých případech, zejména pokud jsou dokumenty nejasné nebo pokud je vyžadováno posílené ověřování, může zpracování trvat déle. Budete informováni e-mailem nebo prostřednictvím notifikace v účtu, jakmile bude ověřování dokončeno. Pokud máte otázky, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím live chatu, e-mailu na [email protected] nebo kontaktního formuláře. Podpora je dostupná 24/7.

Všechny osobní údaje a dokumenty, které nám poskytnete, jsou chráněny nejmodernějšími bezpečnostními standardy. Vaše data jsou šifrována a ukládána na bezpečných serverech. Přístup k vašim informacím mají pouze oprávnění zaměstnanci Vegashero Casino, kteří se podílí na ověřování a dodržování předpisů. Vaše údaje nebudou prodány třetím stranám bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon. Podrobnosti o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud neposkytne požadované dokumenty nebo pokud dokumenty nebudou schváleny, váš účet bude omezen. Konkrétně:

Pokud jsou vaše dokumenty odmítnuty, obdržíte e-mail s vysvětlením důvodu. Budete mít možnost poskytnout nové dokumenty nebo se obrátit na podporu, aby vám pomohla vyřešit problém.

Pokud poskytnete falešné, pozměněné nebo zavádějící dokumenty, váš účet bude okamžitě uzavřen. Všechny prostředky na účtu budou zadrženy a případně předány příslušným orgánům v souladu s právními předpisy. Podvod při ověřování je vážný přestupek a může mít právní důsledky.

Ověřování není jednorázový proces. Vegashero Casino si vyhrazuje právo požádat o nové dokumenty kdykoliv během vašeho členství, zejména pokud:

Pokud máte otázky týkající se procesu ověřování nebo potřebujete pomoc s nahráváním dokumentů, neváhejte nás kontaktovat. Náš tým je k dispozici 24/7 prostřednictvím live chatu na našem webu, e-mailu na [email protected] nebo kontaktního formuláře. Jsme zde, abychom vám pomohli proces co nejhladčeji projít.